5 lỗi thường gặp khi chạy quảng cáo Zalo và cách khắc phục hiệu quả

Zalo Ads là kênh quảng cáo nội địa ngày càng được các phòng khám tin dùng nhờ khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu theo địa phương. Tuy nhiên, nhiều chiến dịch không mang lại hiệu quả như mong đợi – nguyên nhân thường đến từ các lỗi kỹ thuật và chiến lược phổ biến.

Dưới đây, Bacsi247 sẽ phân tích 5 lỗi thường gặp nhất khí chạy quảng cáo Zalo và cách khắc phục hiệu quả, giúp phòng khám tối ưu ngân sách và tăng lượng bệnh nhân tiềm năng.

1. Lỗi target sai đối tượng

Không ít phòng khám cho rằng cứ nhắm vào độ tuổi rộng, vùng phủ sóng lớn là sẽ thu hút được nhiều bệnh nhân. Tuy nhiên, điều này lại thường phản tác dụng.

Nguyên nhân:

• Target quá rộng hoặc không đúng với nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ (ví dụ: quảng cáo khám thai nhưng nhắm vào nam giới hoặc độ tuổi không phù hợp).
• Không giới hạn theo khu vực, gây lãng phí khi phòng khám chỉ phục vụ tại một địa phương nhất định.

Cách khắc phục:

• Xác định rõ chân dung khách hàng: độ tuổi, giới tính, khu vực sinh sống.
• Dành thời gian phân tích từng dịch vụ để target chính xác hơn (ví dụ: dịch vụ tiêm ngừa cho trẻ → phụ huynh có con nhỏ, sống trong bán kính 5–7km).
• Tạo nhiều nhóm quảng cáo để test hiệu quả từng nhóm đối tượng nhỏ trước khi mở rộng ngân sách.

2. Lỗi nội dung quảng cáo kém hấp dẫn

Nhiều phòng khám chỉ đưa ra những dòng nội dung khô khan hoặc quá chung chung, không làm nổi bật được giá trị thật sự của dịch vụ. Điều này khiến bệnh nhân bỏ qua dù quảng cáo vẫn hiển thị tốt.

Nguyên nhân:

• Nội dung mờ nhạt, không nêu bật lợi ích dịch vụ.
• Hình ảnh không chuyên nghiệp, thiếu uy tín hoặc không đúng ngành y.
• Không có lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Cách khắc phục:

• Dùng tiêu đề ngắn gọn, rõ ràng: nêu cụ thể dịch vụ và ưu đãi (“Khám phụ khoa chỉ 149K – Đặt lịch hôm nay”).
• Sử dụng ảnh thật tại phòng khám, có bác sĩ và môi trường khám chữa bệnh.
• Luôn chèn lời kêu gọi hành động (CTA): Đặt lịch, Nhắn Zalo, Gọi ngay,...

3. Lỗi thiết lập ngân sách không tối ưu

Dù ngân sách quảng cáo không nhỏ, nhiều phòng khám vẫn rơi vào cảnh không có lượt nhắn tin hay đặt lịch. Nguyên nhân thường không nằm ở số tiền, mà ở cách phân bổ ngân sách sai lầm.

Nguyên nhân:

• Chi quá ít khiến quảng cáo không đủ hiển thị.
• Chi quá nhiều nhưng không kiểm soát hiệu quả từng nhóm quảng cáo.
• Không có kế hoạch thử nghiệm – điều chỉnh.

Cách khắc phục:

• Chạy thử ngân sách nhỏ trong 3–5 ngày (200.000–500.000đ/ngày).
• Theo dõi các chỉ số để dồn ngân sách vào nhóm hiệu quả nhất.
• Lập báo cáo chi phí mỗi tuần để kiểm soát tỷ lệ chi phí/khách hàng.

Xem thêm: Chi phí quảng cáo Zalo - Hướng dẫn chi tiết và mẹo tiết kiệm

4. Lỗi chọn sai hình thức quảng cáo

Zalo Ads cung cấp nhiều hình thức quảng cáo, nhưng không phải loại nào cũng phù hợp với mục tiêu tiếp cận bệnh nhân. Việc chọn sai định dạng có thể khiến chiến dịch thiếu hiệu quả, dù nội dung tốt.

Nguyên nhân:

• Dùng quảng cáo website khi chưa có landing page tốt.
• Không tận dụng Zalo Form để thu lead khách hàng.
• Không điều hướng về Zalo OA – nơi bệnh nhân có thể nhắn tin trực tiếp.

Cách khắc phục:

• Với phòng khám chưa có website: ưu tiên quảng cáo Zalo OA hoặc Zalo Form để thu thông tin đặt lịch.
• Với phòng khám đã có landing page: dùng quảng cáo website kèm UTM link để đo hiệu quả.
• Xác định rõ mục tiêu chiến dịch trước khi chọn hình thức: tăng lượt nhắn tin, lấy số điện thoại, hay điều hướng về trang tư vấn.

5. Lỗi không theo dõi và tối ưu chiến dịch

Việc “chạy rồi để đó” là sai lầm lớn trong quảng cáo. Nhiều phòng khám sau khi thiết lập chiến dịch, không tiếp tục theo dõi hay tối ưu, dẫn đến tình trạng lãng phí ngân sách mà không thu được khách hàng thực.

Nguyên nhân:

• Không xem báo cáo thường xuyên dẫn đến lãng phí ngân sách.
• Không điều chỉnh nội dung, target, ngân sách sau khi có dữ liệu.
• Không đo hiệu quả thực tế từ quảng cáo đến đặt lịch khám.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra số liệu mỗi ngày: lượt nhấp, lượt nhắn, chi phí/lượt tương tác.
• Sử dụng UTM link hoặc tích hợp CRM để theo dõi chuyển đổi.
• Dừng nhóm quảng cáo không hiệu quả, thay đổi nội dung hoặc target theo tuần.

Kết luận: Đầu tư đúng cách – tăng trưởng bền vững

Chạy quảng cáo Zalo cho phòng khám không đơn thuần là việc “chi tiền để có lượt hiển thị”. Hiệu quả thực sự chỉ đến khi bạn hiểu rõ hành vi bệnh nhân, xác định đúng mục tiêu chiến dịch và liên tục theo dõi, tối ưu mọi yếu tố từ nội dung, hình thức đến ngân sách.

Đối với ngành y tế, nơi niềm tin và sự uy tín đóng vai trò cốt lõi thì quảng cáo cần không chỉ thu hút mà còn phải tạo dựng lòng tin ngay từ cái nhìn đầu tiên. Vì vậy, đừng chỉ chạy quảng cáo theo cảm tính hay bắt chước đối thủ, mà hãy xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp với đặc điểm riêng của phòng khám, dịch vụ và tệp bệnh nhân bạn đang hướng đến.

Nếu bạn là chủ phòng khám hoặc đang làm công việc quản lý, vận hành trong ngành y tế, đừng bỏ lỡ những chia sẻ hữu ích từ Bacsi247.