Kế hoạch Marketing theo mùa cho phòng khám – Tối ưu dịch vụ theo thời điểm vàng

Trong lĩnh vực y tế, marketing theo mùa không chỉ là một chiến lược thông minh mà còn là một đòn bẩy mạnh mẽ giúp phòng khám gia tăng đột biến lượng bệnh nhân trong những “thời điểm vàng”. Từ các mùa tiêm phòng, đợt dịch bệnh theo năm, đến các sự kiện sức khỏe quốc tế, nếu biết tận dụng đúng thời điểm và triển khai đúng cách, phòng khám không chỉ tăng doanh thu mà còn củng cố vị thế thương hiệu trong tâm trí bệnh nhân.

Vì sao nên tận dụng marketing theo mùa?

Marketing theo mùa tận dụng các thời điểm nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng cao, giúp phòng khám tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và quảng cáo. Dưới đây là những lý do chính:

1. Nhu cầu rõ ràng – Dễ truyền thông

Mỗi mùa hoặc thời điểm trong năm thường gắn liền với các nhu cầu sức khỏe cụ thể. Ví dụ:

• Mùa cúm (tháng 8 – 10): Người dân chủ động tìm kiếm thông tin về tiêm phòng cúm hoặc các biện pháp tăng cường miễn dịch.
• Tháng tim mạch thế giới (tháng 10): Thời điểm lý tưởng để quảng bá các dịch vụ tầm soát huyết áp, điện tâm đồ (ECG), hoặc siêu âm tim.
• Tháng tầm soát tiểu đường (tháng 11): Nhu cầu xét nghiệm đường huyết và HbA1c tăng cao.

Việc truyền thông đúng thời điểm giúp thông điệp dễ dàng chạm đến đúng đối tượng, tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.

2. Chi phí quảng cáo hợp lý

Quảng cáo vào đúng thời điểm nhu cầu cao giúp:

• Giảm chi phí mỗi lượt nhấp (CPC): Vì nội dung quảng cáo phù hợp với mối quan tâm của khách hàng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng dễ dàng đặt lịch khám hoặc sử dụng dịch vụ hơn khi họ đã có nhu cầu sẵn có.
• Tối ưu hóa Remarketing: Dễ dàng tiếp cận lại các nhóm đối tượng đã từng quan tâm đến dịch vụ liên quan, chẳng hạn như những người từng tìm hiểu về tiêm ngừa hoặc khám tim mạch.

3. Cơ hội truyền thông tự nhiên

Các sự kiện sức khỏe quốc tế và ngày lễ y tế là cơ hội vàng để triển khai các chiến dịch truyền thông tự nhiên, ít tốn kém nhưng hiệu quả cao. Một số mốc thời gian quan trọng bao gồm:

• Ngày sức khỏe thế giới (7/4): Phù hợp để quảng bá các gói khám sức khỏe tổng quát.
• Ngày phòng chống tăng huyết áp thế giới (17/5): Lý tưởng cho các chương trình đo huyết áp miễn phí hoặc khám chuyên khoa tim mạch.
• Ngày bác sĩ Việt Nam (27/2): Cơ hội để tri ân khách hàng và quảng bá hình ảnh đội ngũ bác sĩ.

Gợi ý chiến dịch marketing theo mùa cho phòng khám

Dựa trên các thời điểm vàng trong năm, dưới đây là các chiến dịch marketing theo mùa phù hợp với phòng khám, cùng với các dịch vụ nên tập trung:

Ví dụ chiến dịch: Tiêm ngừa cúm (Tháng 8 – 10)

• Mục tiêu: Thu hút 500 lượt tiêm ngừa cúm trong 3 tháng.
• Hoạt động:
  • Tuần 1: Đăng infographic “5 dấu hiệu nhận biết cúm mùa” trên Facebook, Zalo, và website phòng khám.
  • Tuần 2: Phát video bác sĩ chia sẻ về lợi ích của vắc xin cúm trên YouTube và Fanpage.
  • Tuần 3: Gửi email và đẩy thông báo Zalo OA về ưu đãi “Tiêm cúm cho cả gia đình – Giảm 20%”.
  • Tuần 4: Đăng bài cảm nhận từ bệnh nhân đã tiêm ngừa, khuyến khích đánh giá 5 sao trên Google Maps.
• Kênh triển khai: Facebook, Zalo, YouTube, Email, Google Ads.
• Kết quả mong đợi: Tăng 30% lượng đặt lịch tiêm ngừa so với tháng trước.

Lịch nội dung & Quảng cáo theo tháng

Để triển khai chiến dịch hiệu quả, phòng khám cần một lịch nội dung chi tiết, kết hợp các kênh truyền thông phù hợp. Dưới đây là mẫu lịch nội dung cho chiến dịch tiêm ngừa cúm:

Công cụ theo dõi hiệu quả chiến dịch

Để đảm bảo chiến dịch không chỉ chạy tốt mà còn được tối ưu liên tục, phòng khám cần sử dụng các công cụ đo lường và phân tích hiệu quả. Dưới đây là các công cụ và cách sử dụng:

1. Công cụ phân tích hành vi

Google Analytics / Meta Pixel:

• Theo dõi lượt nhấp vào quảng cáo, thời gian người dùng lưu lại trên website, và hành vi đặt lịch khám.
• Ví dụ: Xem tỷ lệ người dùng nhấp vào nút “Đặt lịch” từ banner quảng cáo tiêm cúm.

Phần mềm quản lý phòng khám Bacsi247:

• Quản lý thông tin bệnh nhân, theo dõi lịch đặt hẹn, số lượt khám thực tế, và thống kê báo cáo.
• Ví dụ: Đo lường số bệnh nhân quay lại sau chiến dịch tiêm ngừa cúm.

2. Phân tích nhóm bệnh nhân

Sử dụng hệ thống gắn thẻ để phân loại bệnh nhân, ví dụ:

• Nhóm từng tiêm ngừa cúm.
• Nhóm có bệnh nền như tiểu đường, tim mạch.
• Nhóm phụ nữ mang thai.

Từ đó, triển khai các chiến dịch Remarketing nhắm đúng đối tượng vào đúng thời điểm, ví dụ:

• Gửi email nhắc nhở tiêm nhắc lại vắc xin cúm cho nhóm đã tiêm năm trước.
• Quảng cáo gói tầm soát tim mạch cho nhóm bệnh nhân có tiền sử huyết áp cao.

Mẹo tối ưu chiến dịch marketing theo mùa

• Tập trung vào nội dung giá trị:
  • Sử dụng infographic, video, hoặc bài viết ngắn gọn nhưng cung cấp thông tin hữu ích (ví dụ: “5 cách tăng cường miễn dịch mùa cúm”).
  • Đảm bảo nội dung dễ hiểu, gần gũi với người đọc.
• Kết hợp truyền thông online và offline:
  • Online: Quảng cáo trên Facebook, Google Ads, Zalo OA.
  • Offline: Tổ chức hội thảo sức khỏe miễn phí hoặc phát tờ rơi tại địa phương.
• Tận dụng đánh giá bệnh nhân:
  • Khuyến khích bệnh nhân để lại đánh giá trên Google Maps hoặc Fanpage sau khi sử dụng dịch vụ.
  • Ví dụ: Tặng voucher giảm giá cho bệnh nhân viết đánh giá 5 sao.
• Theo dõi đối thủ cạnh tranh:
  • Quan sát các phòng khám khác trong khu vực đang triển khai chiến dịch gì, từ đó điều chỉnh nội dung và ưu đãi để nổi bật hơn.

Kết luận

Marketing theo mùa là một chiến lược thông minh giúp phòng khám tối ưu hóa chi phí, tăng hiệu quả truyền thông, và nâng cao nhận diện thương hiệu. Thay vì triển khai quảng cáo dàn trải quanh năm, hãy tận dụng các “thời điểm vàng” để thiết kế chiến dịch phù hợp với nhu cầu và thói quen của bệnh nhân. Bằng cách sử dụng lịch nội dung chi tiết, công cụ đo lường hiệu quả, và chiến lược Remarketing, phòng khám không chỉ thu hút thêm bệnh nhân mà còn xây dựng lòng tin và uy tín lâu dài.