Quy trình triển khai phần mềm
Quy trình triển khai phần mềm được thiết kế để đảm bảo khách hàng có thể cài đặt, cấu hình và sử dụng phần mềm một cách hiệu quả. Dưới đây là các bước chi tiết:
1. Đăng ký và xác nhận yêu cầu
- Khách hàng đăng ký sử dụng phần mềm trực tiếp trên website Bacsi247 hoặc hotline công ty để đăng ký triển khai phần mềm.
- Cung cấp thông tin cơ bản: Tên phòng khám, người liên hệ, số điện thoại, email, địa chỉ.
- Đội ngũ công ty sẽ xác nhận thông tin và gửi email phản hồi trong vòng 24 giờ.
Kết quả: Khách hàng nhận được xác nhận(Email/điện thoại) và thông tin liên lạc để bắt đầu quy trình.
2. Khảo sát và tư vấn
- Đội ngũ Bacsi247 tiến hành khảo sát để hiểu rõ nhu cầu cụ thể và hệ thống hiện tại của khách hàng.
- Liên hệ qua điện thoại, zalo giữa khách hàng và đội ngũ triển khai.
- Khách hàng cung cấp thông tin về: số lượng người dùng, yêu cầu tính năng, cơ sở hạ tầng công nghệ (máy chủ, mạng, thiết bị).
- Đội ngũ kỹ thuật tư vấn giải pháp tối ưu và xác nhận phiên bản phần mềm phù hợp.
- Thời gian: Hoàn thành trong 1-2 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin từ khách hàng.
3. Thanh toán
Khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp sau đó thanh toán gói dịch vụ qua 1 trong 2 phương thức:
💲 Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
💲 Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Bacsi247
4. Cài đặt phần mềm
Cài đặt phòng khám khách hàng lên hệ thống Bacsi247 với các thông tin được cung cấp từ form Đăng ký, khách hàng cung cấp qua hỗ trợ tư vấn.
5. Cấu hình và tùy chỉnh
- Cài đặt cấu hình ban đầu theo yêu cầu cụ thể của khách hàng.
- Đội ngũ kỹ thuật phối hợp với khách hàng để thiết lập các thông số: tài khoản người dùng, phân quyền, quy trình làm việc, tích hợp dữ liệu (nếu có).
- Khách hàng có thể yêu cầu tùy chỉnh giao diện hoặc thêm tính năng (nếu nằm trong gói dịch vụ).
Thời gian: 1-2 ngày làm việc, tùy mức độ phức tạp.
Kết quả: Phần mềm được cấu hình hoàn chỉnh, phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
6. Đào tạo và chuyển giao
Tổ chức buổi đào tạo (trực tiếp hoặc trực tuyến) cho đội ngũ của khách hàng, bao gồm:
- Cách đăng nhập và quản lý tài khoản.
- Hướng dẫn sử dụng các tính năng chính.
- Xử lý lỗi cơ bản và liên hệ hỗ trợ khi cần.
- Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng (file văn bản hoặc video) và thông tin liên hệ của bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Thời gian: 1-2 ngày, tùy số lượng người tham gia.
Kết quả: Khách hàng nắm rõ cách vận hành phần mềm và sẵn sàng sử dụng.
7. Hỗ trợ sau triển khai
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua hotline, email hoặc chat trực tuyến.
- Xử lý sự cố trong vòng 24-48 giờ tùy mức độ nghiêm trọng.
- Cập nhật phần mềm miễn phí (nếu có phiên bản mới trong thời gian bảo hành).
Kết quả: Khách hàng yên tâm sử dụng phần mềm với sự hỗ trợ kịp thời từ công ty.
⚠️ Lưu ý quan trọng
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin và hỗ trợ truy cập hệ thống để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ.
- Thời gian triển khai có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô dự án và sự phối hợp từ phía khách hàng.
Nếu cần hỗ trợ thêm, thắc mắc khi sử dụng tính năng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới đây:
📞Số điện thoại: 088.966.1617
📧Email: info@bacsi247.com