Hướng dẫn quy trình tiếp nhận – khám – thanh toán
Trong một phòng khám hiện đại, việc chuẩn hóa quy trình từ tiếp nhận – khám – thanh toán là yếu tố then chốt để tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và nâng cao trải nghiệm bệnh nhân. Với phần mềm Bacsi247, quy trình này được số hóa toàn bộ, giúp nhân viên thao tác nhanh chóng và dữ liệu được liên thông tự động.
👨⚕️ Đối tượng sử dụng
- Bác sĩ chuyên khoa
- Nhân viên y tế hỗ trợ khám
🔹 Mục đích: Cho phép nhân sự truy cập vào hệ thống và giới hạn quyền theo vai trò.
🔹 Hướng dẫn thao tác:
- Truy cập địa chỉ: https://phongkham.bacsi247.com
- Nhập Số điện thoại và Mật khẩu
- Giao diện chính sẽ hiển thị các phân hệ theo quyền của từng nhân sự:
- Lễ tân: Tiếp đón, đặt lịch, thu tiền
- Bác sĩ: Khám bệnh, kê đơn
- Quản lý: Báo cáo, thống kê
⚙️ Sơ đồ quy trình tổng quan
Dưới đây là flowchart minh họa quy trình vận hành cơ bản.
🧾Mô tả chi tiết từng bước
👉 Toàn bộ các bước này đều được xử lý trong phần mềm Bacsi247, đảm bảo đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận.
Bước 1: Bệnh nhân đến khám
Bệnh nhân có thể đến trực tiếp tại phòng khám hoặc đặt lịch hẹn qua các kênh sau đây thuộc hệ thống Bacsi247 để lưu thông tin vào phần mềm phòng khám.
Phòng khám có thể điều hướng bệnh nhân qua các kênh sau đây:
- Đặt hẹn qua website Bacsi247: Bacsi247.com
- Đặt hẹn qua website của phòng khám: Yêu cầu có nhúng Form đặt hẹn lên website phòng khám (cách Tạo form tại đây)
- Đặt hẹn qua zalo/ call tại phòng khám: Nhân viên ghi nhận và thực hiện nhập liệu trên phần mềm
Bước 2: Tiếp nhận bệnh nhân
🔹Mục đích: Ghi nhận thông tin bệnh nhân mới hoặc tái khám, lên lịch khám chính xác.
🔹Các bước thao tác:
- Truy cập menu: Bệnh nhân → Chọn Danh sách bệnh nhân
- Thực hiện tìm bệnh nhân & tạo đặt hẹn
- Nếu là Bệnh nhân mới: Thực hiện Click Nút +Đặt hẹn
- Nếu là bệnh nhân cũ tái khám: Tìm dưới danh sách và click Icon: Đặt hẹn
- Nhập thông tin bệnh nhân
- Họ tên, năm sinh, số điện thoại,…
- Chỉ số sinh hiệu đo gần nhất
- Chọn thông tin đặt khám
- Bác sĩ thực hiện khám
- Chuyên khoa
- Thời gian khám dự kiến
- Lý do khám và hồ sơ bệnh án gần nhất (nếu có)
- Xác nhận trạng thái đặt hẹn bệnh nhân: Nếu bệnh nhân đã đến tại phòng khám thì click vào nút xác nhận khám.
- Thực hiện click nút Đặt hẹn để Lưu đặt hẹn.
🔹Hình ảnh minh hoạ:
Sau khi thực hiện đặt hẹn, để quản lý thông tin trên, cần truy cập vào trang sau đây.
- Truy cập menu: Khám - dịch vụ → chọn Khám bệnh (quản lý bệnh nhân ngày hiện tại)
- Truy cập menu: Bệnh nhân → chọn Danh sách đặt hẹn (quản lý bệnh nhân đặt hẹn tương lai)
💡 Mẹo hay:
- Có thể kiểm tra bệnh nhân cũ / người dùng trên hệ thống Bacsi247 bằng số điện thoại khi đặt hẹn.
- Hệ thống tự gợi ý lịch làm việc trống của bác sĩ.
Bước 3: Khám bệnh và kê đơn
🔹Mục đích: Cho phép bác sĩ ghi nhận chẩn đoán, chỉ định dịch vụ và kê đơn thuốc.
🔹Các bước thao tác:
- Truy cập menu: Khám - dịch vụ → chọn Khám bệnh
- Chọn bệnh nhân có trạng thái đã xác nhận khám → nhấn Icon: Khám bệnh
- Nhập thông tin bệnh án: Triệu chứng, Chẩn đoán ICD-10, Ghi các các nội dung liên quan,….
- Chọn Tab: Dịch vụ và thêm chỉ định cận lâm sàng
- Chọn Tab: Đơn thuốc và kê đơn thuốc
- Tìm thuốc theo tên
- Nhập liều dùng, số ngày,..
🔹Hình ảnh minh hoạ:
💡 Mẹo hay:
- Có thể tạo đơn thuốc mẫu để dùng cho bệnh lý phổ biến (xem hướng dẫn).
- Sử dụng đơn thuốc cũ đã từng khám trước đó.
Bước 4: Thanh toán và in phiếu
🔹Mục đích: Tổng hợp chi phí khám bệnh, dịch vụ, thuốc và thực hiện thanh toán.
🔹Các bước thao tác:
- Truy cập tài khoản Lễ Tân > chọn menu: Khám - dịch vụ → chọn Khám bệnh
- Chọn bệnh nhân và kiểm tra
- Chọn Tab: Dịch vụ và thêm chỉ định cận lâm sàng
- Chọn phương thức thanh toán: Tiền mặt, bằng thẻ, chuyển khoản
- Nhấn nút Thanh toán
- Thực hiện In phiếu khám / toa thuốc
🔹Hình ảnh minh hoạ:
Bước 5: Tự động lưu vào báo cáo
🔹Mục đích: Hệ thống tự động tổng hợp báo cáo theo ngày, tuần, tháng.
🔹Các báo cáo phổ biến:
- Tổng hợp chi phí khám bệnh, dịch vụ, thuốc vào báo cáo phiếu thu.
- Tổng hợp công nợ vào báo cáo công nợ
- Tổng hợp dịch vụ vào báo cáo chi tiết dịch vụ
🔹Cách thực hiện:
- Truy cập menu: Báo cáo > Chọn loại báo cáo cần xem
- Chọn thời gian → Nhấn Xem báo cáo
- Có thể tải xuống file Excel
✅ Kết luận
Phần mềm Bacsi247 giúp phòng khám vận hành quy trình tiếp nhận – khám – thanh toán liền mạch, không gián đoạn, giảm lỗi thủ công và tiết kiệm thời gian. Việc nắm rõ từng bước sẽ giúp lễ tân, bác sĩ và thu ngân phối hợp nhịp nhàng, nâng cao trải nghiệm cho bệnh nhân.
👉 Xem thêm:
- Tự động gửi nhắc lịch khám qua Zalo với Bacsi247 (sắp ra mắt)
- Quản lý công nợ bệnh nhân hiệu quả bằng phần mềm Bacsi247
📌Liên hệ hỗ trợ
Nếu gặp sự cố khi sử dụng phần mềm Bacsi247, bạn có thể liên hệ:
- Hotline kỹ thuật: 088.966.1617
- Email hỗ trợ: hotro@bacsi247.com
- Zalo: https://zalo.me/bacsi247